Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „Sondercase" (nachfolgend „Dienst"), mit der eingehende Kundenanfragen (E-Mail und Messenger) für Online-Shops mithilfe von KI automatisiert beantwortet oder als Entwurf vorbereitet werden. Vertragspartner sind ausschließlich Unternehmer im Sinne von § 14 BGB.

Mit der Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrags ab. Der Vertrag kommt mit Freischaltung des Kontos durch den Anbieter zustande.

Der Anbieter stellt den Dienst im Rahmen der gewählten Tarifstufe bereit. Der konkrete Funktions- und Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Der Dienst kann Antworten automatisiert versenden oder als Entwurf zur Freigabe durch den Kunden bereitstellen; die Konfiguration obliegt dem Kunden. Der Anbieter ermittelt zur Qualitätssicherung und Produktverbesserung aggregierte Kennzahlen darüber, in welchem Umfang KI-Vorschläge unverändert übernommen oder bearbeitet werden (Einzelheiten in der Datenschutzerklärung und im AVV).

Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der hinterlegten Daten, die rechtmäßige Anbindung seiner Postfächer und Shop-Systeme sowie für die Inhalte der durch ihn freigegebenen oder automatisiert versandten Nachrichten. Der Kunde stellt sicher, dass er zur Verarbeitung der eingespielten personenbezogenen Daten berechtigt ist.

Die Nutzung ist entgeltlich nach der gewählten Tarifstufe. Die Abrechnung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

Soweit eine kostenlose Testphase angeboten wird, endet diese automatisch nach Ablauf des angegebenen Zeitraums. Nach Ablauf kann der Dienst eingeschränkt werden (z. B. nur noch Entwürfe statt automatischem Versand), bis ein kostenpflichtiger Tarif gebucht wird.

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit, soweit nicht ausdrücklich ein Service-Level vereinbart ist. Wartungsfenster und Störungen Dritter (z. B. KI-Anbieter, Hosting) bleiben vorbehalten.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Hinweis: KI-generierte Inhalte können fehlerhaft sein; der Kunde trägt die Verantwortung für den von ihm gewählten Automatisierungsgrad.

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann nach Maßgabe der gewählten Tarifstufe gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Der Anbieter kann diese AGB mit angemessener Ankündigung ändern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der genannten Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.